Prestations d'accueil du Campus Parisien

Objet

Prestations d'accueil du Campus Parisien

Description

L’accord-cadre a pour objet les prestations d’accueil sur les sites du Campus Parisien de France Télévisions.

Durée

48 mois

Accord-cadre

oui

Lieu d'exécution

département : Paris (75)

Adapté aux PME

oui, selon l'acheteur

Variantes

non autorisées

Critères d'attribution

Prix (DPGF + DQE sur la durée totale de l'accord-cadre) : 50 % ; Technique - Sous-critères: "Sous-critère 1 : Profil type de l'hôte ou hôtesse (expérience, langues, formation initiale) ; effectif dédié et nombre d'agents mobilisables en renfort ; plan de formation à l'arrivée et continue (contenu, durée) ; mesures pour stabiliser l'équipe sur les sites" valant pour 20% de la note finale - "Sous-critère 2 : Référent et pilote du contrat (rôle, disponibilité) ; planning type pour les sites du campus ; modalités de remplacement, avec délai d'intervention chiffré ; phase de démarrage et adaptation aux pics d'activité" valant pour 15% de la note finale - "Sous-critère 3 : Dispositif d'autocontrôle des équipes ; indicateurs de suivi ; 2 ou 3 exemples de livrables (rapport d'activité, tableau de bord) ; traitement des réclamations" valant pour 5% de la note finale : 40 % ; RSE : Qualité des mesures garantissant un accueil accessible, inclusif et non discriminant : Formation des équipes à l’accueil des personnes en situation de handicap, procédures prévues, outils disponibles et modalités d’assistance : 10 %

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Code CPV

Services de réception, code 79992000

Prix habituel

montants de référence du code 79992000

Nature

Services

Procédure

Procédure ouverte