Astreinte téléphonique et multi-prestations dans le cadre du dispositif de gestion des urgences de Lyon Métropole Habitat

Objet

Astreinte téléphonique et multi-prestations dans le cadre du dispositif de gestion des urgences de Lyon Métropole Habitat

Description

Le dispositif de gestion des urgences de Lyon Métropole Habitat est nommé LMH24. Le contrat comprend deux prestations sous forme « d'astreinte »: - Pour la première, il s'agit pour le titulaire d'assurer un service d'astreinte téléphonique, couvrant la totalité du patrimoine géré par LMH. Dans ce cadre, il s'agira de prendre en charge les appels et d'assurer le suivi des interventions d'urgence (mesures conservatoires) notamment en plomberie, assainissement, électricité, serrurerie, propreté et, d'une manière générale, de tout appel relatif à des pannes techniques ou sinistres ou événements survenant sur le patrimoine, en dehors des horaires d'ouverture du centre d'appel de jour. - Pour la seconde, un service d'astreinte pour traiter les interventions d'urgence (mesures conservatoires) notamment en plomberie, assainissement, électricité, serrurerie, propreté et, d'une manière générale, tout traitement relatif à des pannes techniques ou sinistres ou événements survenant sur le patrimoine

Durée

24 mois

Début prévu

1er avril 2027

Accord-cadre

oui

Lieu d'exécution

Lyon, 69003 · département : Rhône (69)

Variantes

non autorisées

Critères d'attribution

Qualité dont valeur technique : 70 % ; Prix au regard du Dqe : 30 %

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Code CPV

Centre d'appels, code 79512000

Prix habituel

montants de référence du code 79512000

Code CPV

Unités mobiles d'intervention d'urgence, code 34221200

Prix habituel

montants de référence du code plus large 34221000 (Conteneurs mobiles à usage spécifique)

Code CPV

Travaux de remise en état, code 45453100

Prix habituel

montants de référence du code 45453100

Nature

Services

Procédure

Procédure négociée

Montant estimé

900 000 € hors TVA, déclaré sur TED