Marché d'infogérance et de coordination multi-fournisseurs pour l'exploitation du CDG Express

Objet

Marché d'infogérance et de coordination multi-fournisseurs pour l'exploitation du CDG Express

Description

Le présent marché a pour objet la mise en place et l'exploitation d'un dispositif d'infogérance couvrant l'ensemble du système d'information de Hello Paris Services (HPS), opérateur du CDG Express (liaison ferroviaire directe Paris Gare de l'Est, aéroport Paris-Charles de Gaulle). Le titulaire assure le rôle de fournisseur principal et de coordinateur de l'écosystème de fournisseurs (modèle SIAM Lead Supplier) pour un périmètre comprenant l'environnement Digital Workplace (Microsoft 365, Azure), les systèmes industriels critiques (billettique, information voyageurs, conception de l'offre de transport), la supervision, la sécurité opérationnelle, et le support de proximité incluant des interventions de premier niveau sur les équipements en gare. Le marché comprend un volet de prestations d'expertise à la demande et des options (astreinte, SOC, mise en conformité OIV). La durée du marché est de 3 ans ferme avec 2 reconductions possibles d'1 an, soit 5 ans maximum.

Durée

36 mois

Début prévu

26 novembre 2026

Prolongation

possible 2 fois, pour une nouvelle période à chaque fois · « 2 reconductions possibles de 12 mois chacune, tacites sauf dénonciation par l'acheteur. »

Adapté aux PME

oui, selon l'acheteur

Variantes

non autorisées

Critères d'attribution

Valeur technique (60%) ; Prix (40%)

Aucun marché précédent trouvé chez cet acheteur.

Code CPV

Services de gestion des installations informatiques, code 72514000

Prix habituel

montants de référence du code 72514000

Code CPV

Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance, code 72253000

Prix habituel

montants de référence du code 72253000

Nature

Services

Procédure

Procédure négociée