Assistance au traitement des appels téléphoniques de la Cnav

Date limite de réponse5 oct. 2026clos, publié le 7 août 2026

La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.

Durée4 ans

Le besoin

Objet: Assistance au traitement des appels téléphoniques de la Cnav
Description: Le présent marché a pour objet l'assistance au traitement des appels téléphoniques de la Caisse nationale d'assurance vieillesse (Cnav) Île-de-France (IDF). La Cnav se réserve le droit de passer des marchés complémentaires ou similaires dans les conditions de l'article R2122-7 du code de la commande publique.
Durée: 4 ans
Accord-cadre: oui, avec une seule titulaire
Volet social ou environnemental: social et environnemental
Critères d'attribution: Prix : 45 points ; Valeur Technique décomposée comme suit : 1.1 - Méthodologie et le dispositif de suivi d'activité 11 : 50 points ; Aspect développement durable : 5 points

Suivez cet appel d'offres : sa date limite dans votre agenda, ses mises à jour dans votre compte.

Aucun marché précédent sûr ; 3 rapprochements incertains, dans l'historique.

Code CPV: Services de standard téléphonique, code 79511000
Prix habituel: montants de référence du code 79511000
Code CPV: Centre d'appels, code 79512000
Prix habituel: montants de référence du code 79512000
Nature: Services
Procédure: Procédure ouverte
Montant estimé: 6,5 M€ hors TVA, déclaré sur TED, le journal européen des annonces de marchés publics

Référence, sources et dates de publication