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Mise en place et exploitation d’un centre de relation clients (CRC) destine à assurer le traitement des demandes d’informations, d’assistance et des reclamations des usagers
Nouvelle Aquitaine MobilitésProcédure ouverteServices
Date limite de réponseclos, publié le 17 juillet 2026
Date limite de réponse
- La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.
Durée18 mois
Le besoin
- Objet
- Mise en place et exploitation d’un centre de relation clients (CRC) destine à assurer le traitement des demandes d’informations, d’assistance et des reclamations des usagers
- Description
- La présente consultation porte sur la mise en place et l’exploitation d’un centre de relation clients (CRC) destiné à assurer le traitement des demandes d’informations, d’assistance et des réclamations des usagers provenant du formulaire de contact du site MODALIS. Le centre de relation client constitue le point d’entrée unique permettant la réception, l’accompagnement, la gestion, l’interface et le suivi des demandes jusqu’à leur clôture.
- Durée
- 18 mois
- Accord-cadre
- oui
- Lieu d'exécution
- (33) Gironde · département : Gironde (33)
- Variantes
- non autorisées
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Identité
- Code CPV
- Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance, code 72253000
- Prix habituel
- montants de référence du code 72253000
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure ouverte
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 26-71269
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 26-71269 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 17 juillet 2026
- Dernière publication
- 17 juillet 2026
- Dernière correction
- aucune
- SIRET de l'acheteur
- 20008173500025
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 26-71269, paru le 17 juillet 2026