Maintenance applicative des services liés au parcours numérique de l'usager de l'ANTAI (CNT7).

Objet

Maintenance applicative des services liés au parcours numérique de l'usager de l'ANTAI (CNT7).

Description

Les enjeux de cet accord-cadre sont les suivants : Réussir la reprise des systèmes issus de l’exécution du programme CNT6 tout en garantissant la continuité du service ; Assurer une production de qualité avec la meilleure performance ; Faire converger les différents services du parcours numérique de l’usager en recherchant une unicité de présentation et une cohérence dans les parcours ; Contribuer en continu à la transformation numérique de la relation usager par des innovations et le développement de parcours numériques fluides, simples et rapides qui répondent aux attentes des usagers et partenaires de l’Agence ; Co-construire avec les utilisateurs des portails (partenaires, CRC...) des services et parcours numériques compréhensibles et accessibles à tous, pour améliorer l’expérience et la satisfaction des utilisateurs comme l’image innovante de l’ANTAI ; Prendre en compte les exigences règlementaires et bonnes pratiques applicables à la conception de parcours numériques ; Assurer une animation éditoriale réactive, claire, mettant en avant l’actualité de l’Agence et promouvant ses parcours numériques ; Faciliter la réversibilité des prestations vers le prochain titulaire .

Durée

4 ans

Accord-cadre

oui, avec une seule titulaire

Lieu d'exécution

département : Ille-et-Vilaine (35)

Variantes

non autorisées

Volet social ou environnemental

environnemental

Aucun marché précédent trouvé chez cet acheteur.

Code CPV

Services de maintenance des systèmes et services d'assistance, code 72250000

Prix habituel

montants de référence du code 72250000

Code CPV

Services de développement de logiciels, code 72262000

Prix habituel

montants de référence du code 72262000

Code CPV

Services de traitement de données, code 72310000

Prix habituel

montants de référence du code 72310000

Autres codes CPV

1 autre code que publient ses lots ou ses autres publications

Nature

Services

Procédure

Procédure ouverte

Montant estimé

9,0 M€ hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis