Accueil › Loiret › Services de technologies… › Appel d'offres 26-45955
Attribué1,5 M€montant maximum HT, à entreprise retenue non identifiée
Date limite de réponseclos, publié le 8 mai 2026
Date limite de réponse
- La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.
Durée48 moisdébut prévu le 2 novembre 2026
Le besoin
- Objet
- Centre de services et assistance aux utilisateurs (HELPDESK)
- Description
- Le BRGM a externalisé l'assistance informatique de niveau 1 et la prise en charge des problèmes matériels (imprimantes, photocopieurs etc…) de niveau 2 à destination des collaborateurs depuis juillet 2001 au travers d'un plateau téléphonique implanté sur site appelé le « 3150 ». Ce plateau a en charge : - Niveau 1 : les incidents sont résolus par téléphone et en prise de main à distance. - Niveau 2 (appelé « support matériel niveau 2 » ci-après) : Il s'agit de dépannage matériel résolu physiquement sur site. - Niveau 2 administration : tâches liées à l'administration des outils internes L'objet de ce marché est le renouvellement de la prestation du centre de services ce qui inclut toujours le centre d'appel et les missions actuelles effectuées par le 3150
- Durée
- 48 mois
- Début prévu
- 2 novembre 2026
- Accord-cadre
- oui, avec une seule titulaire
- Prolongation
- non prévue
- Lieu d'exécution
- Orléans, 45060 · département : Loiret (45)
- Variantes
- non autorisées
- Volet social ou environnemental
- social et environnemental
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1| Résultat publié | Marché | Titulaire | Attribué le | Montant |
|---|---|---|---|---|
| résultat 26-99518 (nouvel onglet)paru le 15 octobre 2026 | Lot LOT-0000marché non retrouvé, lu dans le résultat · 7 offres reçues · pas de sous-traitance prévue | entreprise retenue non identifiée | non publiée dans l'annonce | 1,5 M€montant maximum prévu |
Avant cet appel d'offres
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Identité
- Code CPV
- Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance, code 72253000
- Prix habituel
- montants de référence du code 72253000
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure ouverte
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 26-45955
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 26-45955 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 8 mai 2026
- Dernière publication
- 8 mai 2026
- Dernière correction
- aucune
- SIRET de l'acheteur
- non publié par la source
- Nom publié sur cet appel d'offres
- Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM)
- Acheteur
- Acheteur rattaché à sa page par son nom et son département. L'appel d'offres ne publie pas son SIRET.
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 26-45955, paru le 8 mai 2026