Prestations de centre de relation client sur les produits et services de l'ANS

Attribuémontant non publiéà entreprise retenue non identifiée

Date limite de réponse20 févr. 2026clos, publié le 11 janvier 2026

La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.

Durée48 mois

Le besoin

Objet: Prestations de centre de relation client sur les produits et services de l'ANS
Description: Le marché public couvre notamment sur le pilotage opérationnel de l'activité, la prise en charge et le traitement multicanal des sollicitations clients, la formation initiale continue des équipes opérationnelles du titulaire, incluant la mise à jour et la consolidation des supports pédagogiques. Il s'agit d'un accord-cadre mono-attributaire à bons de commande, exécuté au fur et à mesure des besoins de l'Agence du Numérique en Santé (ANS). Il est conclu pour une durée ferme de vingt-quatre (24) mois, à compter de sa date de notification au Titulaire, reconductible tacitement deux (2) fois, pour une période de douze (12) mois à chaque reconduction, sans que sa durée totale ne puisse excéder quarante-huit (48) mois.
Durée: 48 mois
Accord-cadre: oui, avec 99 titulaires au plus
Lieu d'exécution: département : Paris (75)
Variantes: autorisées
Volet social ou environnemental: environnemental
Critères d'attribution: Prix ; Technique

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Résultat publié	Marché	Titulaire	Attribué le	Montant
résultat 26-55528 (nouvel onglet)paru le 7 juin 2026	Lot 1marché non retrouvé, lu dans le résultat · sous-traitance prévue	entreprise retenue non identifiée	non publiée dans l'annonce	montant non publié

Aucun marché précédent trouvé chez cet acheteur.

Référence, sources et dates de publication