Marché de formation destiné aux agents du Pôle prévention et gestion des déchets : Sensibilisation à l'accueil des usagers en déchèterie de Bordeaux Métropole

Objet

Marché de formation destiné aux agents du Pôle prévention et gestion des déchets : Sensibilisation à l'accueil des usagers en déchèterie de Bordeaux Métropole

Description

L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Le contrat est susceptible d'être reconduit dans les conditions du cahier des charges. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction. Le présent marché a ainsi pour objet la mise en oeuvre d'une formation sur la thématique « Accueil des usagers », ayant pour finalité de doter les agents de repères communs et d'outils opérationnels afin de renforcer leur posture professionnelle, d'améliorer la qualité des échanges avec les usagers et de prévenir les situations de tension. Cette formation devra également rappeler le rôle de l'agent comme représentant du service public et permettra de sensibiliser aux notions de neutralité, inclusion, prévention des discriminations et préventions des risques

Durée

12 mois

Accord-cadre

oui

Lieu d'exécution

33000 · département : Gironde (33)

Variantes

non autorisées

Volet social ou environnemental

environnemental

Aucun marché précédent sûr ; 1 rapprochement incertain, dans l'historique.

Code CPV

Services de formation du personnel, code 80511000

Prix habituel

montants de référence du code 80511000

Nature

Services

Procédure

Procédure ouverte