Postes de travail, solutions collaboratives et prestations de support aux utilisateurs

Objet

Postes de travail, solutions collaboratives et prestations de support aux utilisateurs

Durée

60 mois

Accord-cadre

oui, avec 999 999 titulaires au plus

Volet social ou environnemental

social et environnemental

Critères d'attribution

Critère d'attribution n°1 : Le Prix : 40 points ; Sous-critère d'attribution n°1.1 : La valeur économique des services mensuels, prestations à l'acte et références catalogues porte sur le prix total TTC du détail quantitatif estimatif (DQE) de ces trois items. Pour attribuer le nombre des points, il sera appliqué sur le montant total TTC du DQE issu de l'onglet « synthèse » du DQE, la formule suivante : : 22 points ; Sous-critère d'attribution n°1.2 : La valeur économique des références catalogues 2 porte sur le prix total TTC du détail quantitatif estimatif (DQE) de cet item. Pour attribuer le nombre des points, il sera appliqué sur le montant total des références catalogues 2 TTC du DQE issu de l'onglet « synthèse » du DQE, la formule suivante : : 18 points ; Critère d'attribution n°2 : La Valeur technique : 50 points ; Sous-critère d'attribution n°2.1 : Qualité technique et fonctionnelle des solutions et des services (sur 33 points) dont : Les qualités de la maintenance des solutions matérielles et logicielles proposées (sur 3 points) ; L'exhaustivité et la pertinence des solutions matérielles, logicielles et des services proposés (sur 9 points) ; Les qualités techniques et fonctionnelles des prestations et du processus garantissant la stabilité des équipes projet (sur 6 points) ; La qualité de la phase de transition de l'infogérance et des livrables d'infogérance (sur 6 points) ; Pendant la phase d'exploitation des services (Services managés et services supplémentaires) : l'organisation de la supervision et de la maintenance, les engagements pris, les procédures de maintenance, la gestion des incidents (sur 9 points). ; Sous-critère d'attribution n°2.2 : Qualité de relation et de pilotage contractuel (sur 8 points) dont : Méthodologie et outils commerciaux proposés pour la disponibilité et le respect des délais de commande (sur 7 points) ; Animation de l'accord-cadre et suivi d'indicateurs au niveau de la centrale d'achat et outils (de type Extranet entre autres) permettant le suivi (sur 1 point). ; Sous-critère d'attribution n°2.3 : La compréhension des besoins exprimés dans l'accord-cadre et la qualité globale de la réponse, sur la base des cas pratiques (sur 9 points) dont : Dans le cas pratique 1 (sur 4 points) ; Dans le cas pratique 2 (sur 5 points). ; Critère n°3 : La prise en compte des attentes exprimées en matière de considérations sociales et environnementales (sur 10 points) ; Sous-critère d'attribution n°3.1 : Aspect social : 5 points ; Sous-critère d'attribution n°3.2 : Aspect environnemental : 5 points

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Code CPV

Postes de travail, code 30214000

Prix habituel

montants de référence du code 30214000

Code CPV

Ordinateurs portables, code 30213100

Prix habituel

montants de référence du code 30213100

Code CPV

Logiciels de bureautique, code 48920000

Prix habituel

montants de référence du code 48920000

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Nature

Fournitures

Procédure

Procédure négociée