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Fourniture de fonctionnalités de centres de contacts à destination de la Direction Générale des Finances Publiques (DGFIP) et de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la R
Direction Generale des Finances PubliquesProcédure ouverteServices
Attribué30,0 M€montant maximum HT, à Worldline France, le 8 décembre 2025
Date limite de réponseclos, publié le 2 juillet 2025
Date limite de réponse
- La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.
Durée72 mois
Le besoin
- Objet
- Fourniture de fonctionnalités de centres de contacts à destination de la Direction Générale des Finances Publiques (DGFIP) et de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la R
- Description
- Fourniture de fonctionnalités de centres de contacts à destination de la Direction Générale des Finances Publiques (DGFIP) et de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF)
- Durée
- 72 mois
- Accord-cadre
- oui, avec 150 titulaires au plus
- Prolongation
- possible 2 fois, pour une nouvelle période à chaque fois
- Lieu d'exécution
- département : Seine-Saint-Denis (93)
- Critères d'attribution
- 40 % Proposition financière appréciée sur la base d'un scénario de commande, prenant en compte le prix de chaque UO, appels sortants et transferts d'appels, SMS sortants, interactions pour les 6 années du marché. ; 55 % Qualité technique de l'offre appréciée sur la base de trois sous-critères qui comporteront les sous-sous critères et pondérations suivants : ; 5% critère environnemental
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1| Résultat publié | Marché | Titulaire | Attribué le | Montant |
|---|---|---|---|---|
| résultat 26-19414 (nouvel onglet)paru le 26 février 2026 | Fourniture de fonctionnalités de Centres de Contacts à destination des services de la DGFiP et de la DGCCRF | Worldline France | 8 décembre 2025 | 30,0 M€montant maximum prévu |
| Lot 1lu dans le résultat · sous-traitance prévue | WORLDLINE France SAS (taille déclarée : pas une PME) | 21 novembre 2025la notification n'est pas publiée dans l'annonce | 30,0 M€montant maximum prévu |
Avant cet appel d'offres
Aucun marché précédent trouvé chez cet acheteur.
Identité
- Code CPV
- Services de téléphonie et de transmission de données, code 64210000
- Prix habituel
- montants de référence du code 64210000
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure ouverte
- Montant estimé
- 30,0 M€ hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 25-73565
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 25-73565 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 2 juillet 2025
- Dernière publication
- 2 juillet 2025
- Dernière correction
- aucune
- SIRET de l'acheteur
- 13000495500014
- Nom publié sur cet appel d'offres
- Direction générale des finanaces publiques
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 25-73565, paru le 2 juillet 2025
- Coordonnées du service
- annuaire de l'administration (service-public.fr)