Plateforme téléphonique nationale dédiée aux personnes majeures en situation de vulnérabilité, victimes de maltraitance

Objet

Plateforme téléphonique nationale dédiée aux personnes majeures en situation de vulnérabilité, victimes de maltraitance

Durée

48 mois

Accord-cadre

oui

Variantes

non autorisées

Critères d'attribution

Valeur technique de la prestation (40%) : Sous-critère 1 : Qualité des processus mis en oeuvre pour assurer la gestion et le traitement des appels (20%) - Sous-critère 2 : Qualité des moyens techniques et fonctionnels mis en place (10%) - Sous-critère 3 : La démarche d'amélioration continue de la qualité (10%) ; Critère 2 : Composition et qualité de l'équipe : 15 % ; Montant total des prestations forfaitaires sur la base de la DPGF + montant total du DQE sur la base des prix renseignés au BPU : 35 % ; performance sociale et environnementale (10%) : performance environnementale (5%) - performance sociale (5%)

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Code CPV

Services médico-sociaux, code 85323000

Prix habituel

montants de référence du code plus large 85320000 (Services sociaux)

Nature

Services

Procédure

Procédure ouverte