Fourniture et mise en oeuvre d'une solution de gestion informatisee de billetterie, controle d'acces, gestion relations clients (CRM) et prestations associees pour le musee des confluences

Objet

Fourniture et mise en oeuvre d'une solution de gestion informatisee de billetterie, controle d'acces, gestion relations clients (CRM) et prestations associees pour le musee des confluences

Description

Les prestations demandées sont la fourniture et la mise en oeuvre d'une solution de gestion informatisée de billetterie, contrôle d'accès, et gestion relations clients (CRM), ainsi que les prestations associées de mise en oeuvre, d'accompagnement, de formation et de maintenance, pour le musée des Confluences. Les prestations font l'objet d'un accord-cadre à bons de commande avec un seul opérateur économique,dans les limites suivantes : - Montant minimum de commandes sur la durée initiale de l'accord-cadre (36 mois) : 150 000 euro(s) HT - Montant maximum de commandes sur la durée initiale de l'accord-cadre (36 mois) : 450 000 euro(s) HT - Montant minimum de commandes pour la période de reconduction (12 mois) : 50 000 euro(s) HT - Montant maximum de commandes pour la période de reconduction (12 mois) : 150 000 euro(s) HT La valeur estimée hors TVA de 600 000,00 euro(s) indiquée dans la publicité correspond au cumul des montants maximum sur les 48 mois de l'accord-cadre

Durée

48 mois

Début prévu

1er mars 2026

Accord-cadre

oui, avec une seule titulaire

Prolongation

possible 3 fois, pour une nouvelle période à chaque fois · « La durée initiale de l'accord-cadre est de 36 mois à compter de sa date de notification (date prévisionnelle : octobre 2025). L'accord-cadre est reconductible 1 fois 12 mois. Sa durée totale, période de reconduction comprise, ne pourra pas excéder 48 mois »

Lieu d'exécution

Lyon, 69002 · département : Rhône (69)

Critères d'attribution

Qualité fonctionnelle et technique de la solution : 50 points ; Qualité de l'accompagnement en phase projet et en production : 10 points ; Prix : 40 points

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Code CPV

Services de gestion relatifs à l'informatique, code 72510000

Prix habituel

montants de référence du code 72510000

Code CPV

Logiciels de gestion de la relation clientèle, code 48445000

Prix habituel

montants de référence du code 48445000

Nature

Services

Procédure

Procédure négociée

Montant estimé

600 000 € hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis