Assistance informatique… : appel d'offres 25-31384

Le besoin

Description: Le marché a pour objet la réalisation de prestations d'assistance informatique aux utilisateurs de l'AMF au sein d'un Centre de Support Utilisateurs (CSU) dont le Titulaire aura la charge. Il comprend les prestations suivantes : initialisation, prestation 1 (centre de service : centre d'appels), prestation 2 (centre de service : intervention de Proximité (PROXI)), prestation 3 (accompagnement et traitement spécifique des demandes VIP, gestion et accompagnement des salles de réunion), gouvernance et pilotage des prestations, et suivi des demandes VIP, prestations complémentaires de renfort ou astreinte, et réversibilité.
Durée: 4 ans
Accord-cadre: oui
Variantes: non autorisées
Critères d'attribution: Au regard des 4 sous-critères présentés dans le règlement de la consultation : 70 % ; Au regard du montant total de la simulation de prix : 30 %

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Résultat publié	Marché	Titulaire	Attribué le	Montant
résultat 25-83481 (nouvel onglet)paru le 23 juillet 2025	Assistance informatique aux utilisateurs de l'AMF réalisée au sein d'un Centre de Support Utilisateurs (CSU)	Modis France	18 juillet 2025	2,2 M€montant maximum prévu
	Lot 1lu dans le résultat	Akkodis Digital (taille déclarée : pas une PME)	7 juillet 2025la notification n'est pas publiée dans l'annonce	montant non publié

Aucun marché précédent sûr ; 1 rapprochement incertain, dans l'historique.

Code CPV: Services de maintenance des systèmes et services d'assistance, code 72250000
Prix habituel: montants de référence du code 72250000
Code CPV: Services informatiques, code 72500000
Prix habituel: montants de référence du code 72500000
Nature: Services
Procédure: Procédure restreinte
Montant estimé: 2,2 M€ hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis

Référence, sources et dates de publication