Mise En Place D'Un Service D'Accompagnement Numerique A Distance Des Usagers

Objet

Mise En Place D'Un Service D'Accompagnement Numerique A Distance Des Usagers

Description

Dans le cadre de sa stratégie dédiée à la lutte contre la fracture numérique, la Métropole de Lyon souhaite apporter des solutions concrètes pour faciliter le quotidien de ses habitants. Elle souhaite ainsi agir sur l'ensemble des problématiques liées à l'inclusion numérique, c'est-à-dire : - l'animation, l'outillage et la formation des professionnels de terrain ; - l'accès aux équipements, ainsi qu'à internet ; - l'accompagnement aux usages du numérique pour conduire à l'autonomie des habitants métropolitains. A travers ce marché, la collectivité souhaite multiplier les solutions permettant aux usagers en situation de fragilité numérique d'avoir une réponse en cas de difficulté. C'est pourquoi la Métropole envisage de maintenir et pérenniser son service d'accompagnement numérique à distance pour ses habitants, en bonne complémentarité avec les dispositifs existants tels que les conseillers numériques France services, la médiation numérique au sein de structures locales, etc

Durée

48 mois

Lieu d'exécution

Territoire de la Métropole de Lyon 69505 - Lyon · département : Rhône (69)

Variantes

non autorisées

Volet social ou environnemental

environnemental

Les marchés du même acheteur que cet appel d'offres pourrait remplacer.

1. août 2025fin estimée
   Tierce maintenance applicative pour la solution de gestion des identités de la Métropole de Lyon et les composants associés

   Titulaire : Synetis

   219 k€montant HT

Rapprochement : correspondance étroite.

Code CPV

Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance, code 72253000

Prix habituel

montants de référence du code 72253000

Nature

Services

Procédure

Procédure ouverte

Montant estimé

165 000 € hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis