Mise en place d'un logiciel de gestion de la relation client, de son hebergement et de SA maintenance (CRM)

Objet

Mise en place d'un logiciel de gestion de la relation client, de son hebergement et de SA maintenance (CRM)

Description

La présente consultation concerne l'acquisition, la mise en place, la maintenance et l'hébergement d'un outil de type CRM (Customer Relationship Management). Ce CRM vise à structurer et fluidifier les relations entre les différentes entités de l'Éducation nationale dans le périmètre de l'académie de Toulouse et les entreprises/partenaires intervenant dans le champ de la formation professionnelle. Il devra permettre un suivi fin, centralisé et de partage d'interactions, en assurant la coordination entre les établissements pour éviter les démarches redondantes auprès des mêmes entreprises. L'accord-cadre est conclu par le GIP-FCIP.

Accord-cadre

oui

Lieu d'exécution

Académie de Toulouse

Variantes

non autorisées

Aucun marché précédent trouvé chez cet acheteur.

Code CPV

Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM), code 72212445

Prix habituel

montants de référence du code plus large 72212000 (Services de programmation de logiciels d'application)

Nature

Services

Procédure

Procédure ouverte