Prestations d’accompagnement de proximité et de maintien en conditions opérationnelles de l’environnement de travail informatique

Objet

Prestations d’accompagnement de proximité et de maintien en conditions opérationnelles de l’environnement de travail informatique

Description

Le présent marché a pour objet la réalisation d’un ensemble de prestations d'accompagnement de proximité et de maintien en conditions opérationnelles de l'environnement de travail informatique, destinées à renforcer les équipes internes de la DSI de France Travail sur les domaines suivants : • Assistance à la Résolution d’incidents et au traitement de demandes, y compris pour les VIP, • Assistan

Durée

3 ans

Accord-cadre

oui, avec une seule titulaire

Prolongation

possible 1 fois, pour une nouvelle période à chaque fois · « Le marché est conclu pour une durée de trois [3] ans fermes, renouvelable une (1) fois un an. Il entre en vigueur à compter de la date de notification de l’acte d’engagement au titulaire. La notification est constituée par la réception d’une copie de l’acte d’engagement signé par France Travail, expressément par France Travail 2 mois avant sa date d’échéance. La prorogation ne peut être refusée par le titulaire. Le titulaire ne peut prétendre à aucune indemnité du fait de la non-prorogation du marché. Le contrat est prorogé à l’identique, y compris les sûretés qui l’assortissent dès lors qu’elles ont été constituées. La durée totale du marché ne peut excéder quatre [4] ans. »

Lieu d'exécution

Montreuil, 93100 · département : Seine-Saint-Denis (93)

Variantes

non autorisées

Volet social ou environnemental

environnemental

Critères d'attribution

Critères d'attribution/Points Sous-critères/points Thématiques/ Points Critère 1: Financier/ 40 points Critère 2: Technique/ 54 points Sous-critère 2.1 : Pertinence de la méthodologie et de l'organisation pour l'installation et la gouvernance / 20 points Thématiques 2.1.1 et 2.1.2: Enjeux du marché et Gouvernance spécifique à chaque phase / 8 points Thématique 2.1.3 : Engagement sur le planning prévisionnel /6 points Thématiques 2.1.4 et 2.1.5: Processus d'exploitation du marché et outil logiciel / 6 points Sous-critère 2.2 : Dispositif organisationnel et ressources associées/ 34 points Thématique 2.2.1 : Organisation générale proposée / 4 points Thématique 2.2.2 : Organisation opérationnelle prévue pour chaque phase : Appropriation, récurrent opérationnel, réversibilité / 10 points Thématique 2.2.3 : Organisation opérationnelle prévue pour chaque catégorie de prestations / 10 points Thématique 2.2.4 : Gestion des ressources en adéquation avec les besoins du marché / 10 points Critère 3: RSE/ 6 points Thématique 3.1 : Mobilité durable et impact environnemental / 2 points Thématique 3.2 : Mesure et réduction de l’empreinte carbone/ 3 points Thématique Sociétale 3.3 : Clause d’insertion sociale / 1 point

Aucun marché précédent sûr ; 2 rapprochements incertains, dans l'historique.

Code CPV

Services informatiques, code 72500000

Prix habituel

montants de référence du code 72500000

Nature

Services

Procédure

Procédure ouverte

Montant estimé

10,2 M€ hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis