fournitures et de maintenance des solutions de téléphonie et de centre d’appel

Objet

fournitures et de maintenance des solutions de téléphonie et de centre d’appel

Description

Les prestations attendues dans le cadre de ce marché comprennent : La fourniture, l'installation et la maintenance d'un nouvel environnement de téléphonie IP (soft phonie) ; La migration depuis l'infrastructure Alcatel actuelle vers la nouvelle solution ; l'accompagnement à l'évolution de la solution Kiamo ; la fourniture d'une prestation de maintenance de la solution Kiamo. Il s'agit d'un accord-cadre composite. La partie « marché ordinaire » concerne les prestations suivantes : Maintenance et mise en oeuvre de l'environnement de softphonie et Kiamo. La partie « accord-cadre à bons de commande » concerne les prestations suivantes : Prestations de projet de développement des applicatifs mis en oeuvre selon les besoins de développement de l'office.

Durée

48 mois

Accord-cadre

oui, avec 99 titulaires au plus

Lieu d'exécution

Mulhouse, 68100 · département : Haut-Rhin (68)

Variantes

non autorisées

Critères d'attribution

40 points ; Valeur technique : 60 points

Aucun marché précédent trouvé chez cet acheteur.

Code CPV

Services d'installation d'appareils de radiotéléphonie, code 51330000

Prix habituel

montants de référence du code plus large 51300000 (Services d'installation de matériel de communications)

Code CPV

Services de conseil en matériel informatique, code 72100000

Prix habituel

montants de référence du code 72100000

Nature

Services

Procédure

Procédure ouverte

Montant estimé

750 000 € hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis