Le besoin
- Objet
- Maintenance de l'outil de gestion des demandes de service et prestations associées
- Description
- La présente consultation a pour objet la maintenance, le support et l'assistance sur l'outil de gestion des demandes de service, la dispense de formations associées à son utilisation ainsi que des prestations d'accompagnement au développement de la fonction support au sein du CNFPT. Les prestations attendues sont décomposées ainsi : Section 1 Phase d'initialisation Section 2 MaintenanceSection 3 Maintenance évolutive (réalisation d'évolutions ou de paramétrages complémentaires)Section 4 Prestations complémentaires Section 5 Formation à l'outil de gestion des demandes de service Section 6 Réversibilité et transférabilité de la connaissance Le centre de services du CNFPT repose sur la solution ServiceNow. Le titulaire n'aura pas à assurer la fourniture des licences d'utilisation de ServiceNow qui seront mises à disposition par le CNFPT
- Durée
- 48 mois
- Début prévu
- 15 janvier 2026
- Accord-cadre
- oui, avec une seule titulaire
- Prolongation
- possible 3 fois, pour une nouvelle période à chaque fois · « Le contrat est d'une durée de 12 mois à compter de la date de notification et pourra être reconduit tacitement trois fois pour une durée identique. »
- Lieu d'exécution
- Paris cedex 12, 75012 · département : Paris (75)
- Variantes
- non autorisées
- Volet social ou environnemental
- environnemental
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1| Résultat publié | Marché | Titulaire | Attribué le | Montant |
|---|---|---|---|---|
| résultat 26-6783 (nouvel onglet)paru le 22 janvier 2026 | Lot LOT-0000marché non retrouvé, lu dans le résultat · 5 offres reçues · pas de sous-traitance prévue | entreprise retenue non identifiée | non publiée dans l'annonce | 2,6 M€montant maximum prévu |
Avant cet appel d'offres
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Identité
- Code CPV
- Maintenance de logiciels de technologies de l'information, code 72267100
- Prix habituel
- montants de référence du code 72267100
- Code CPV
- Services de maintenance et de réparation de logiciels, code 72267000
- Prix habituel
- montants de référence du code 72267000
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure ouverte
- Montant estimé
- 2,8 M€ hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 25-104635
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 25-104635 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 21 septembre 2025
- Dernière publication
- 21 septembre 2025
- Dernière correction
- aucune
- SIRET de l'acheteur
- non publié par la source
- Nom publié sur cet appel d'offres
- CNFPT - Direction de l'achat public
- Acheteur
- Acheteur rattaché à sa page par son nom et son département. L'appel d'offres ne publie pas son SIRET.
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 25-104635, paru le 21 septembre 2025
- Coordonnées du service
- annuaire de l'administration (service-public.fr)