Le besoin
- Objet
- Prestation de support, d’évolution et de pilotage du Service Desk de France Travail
- Description
- Le présent marché a pour objet la réalisation d’un ensemble de prestations de services, concourant au maintien en conditions opérationnelles de l’Environnement de travail informatique des utilisateurs du SI de France Travail sous la forme : • D’un Service Desk, ayant notamment pour objet : o La réception multicanale, l’enregistrement dans l’outil ITSM (automatisé ou manuel) et la 1ère catégo
- Durée
- 4 ans
- Accord-cadre
- oui, avec une seule titulaire
- Prolongation
- possible 2 fois, pour une nouvelle période à chaque fois
- Lieu d'exécution
- département : Seine-Saint-Denis (93)
- Variantes
- non autorisées
- Volet social ou environnemental
- social
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Identité
- Code CPV
- Services de prestations, code 75310000
- Prix habituel
- montants de référence du code 75310000
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure ouverte
- Montant estimé
- 16,0 M€ hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 25-101004
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 25-101004 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 12 septembre 2025
- Dernière publication
- 12 septembre 2025
- Dernière correction
- aucune
- SIRET de l'acheteur
- 13000548109862
- Nom publié sur cet appel d'offres
- France Travail Dsi
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 25-101004, paru le 12 septembre 2025