Accord-cadre relatif à la mise en place de cellules d'écoute psychologique destinées aux agents de la DGFiP, de la DGDDI, de l'Insee et des administrations centrales des ministères économiques et fina

Objet

Accord-cadre relatif à la mise en place de cellules d'écoute psychologique destinées aux agents de la DGFiP, de la DGDDI, de l'Insee et des administrations centrales des ministères économiques et fina

Description

Mise en place de cellules d'écoute psychologiques destinées aux agents de la DGFiP, de la DGDDI, de l'Insee et des Administrations Centrales des Ministères Economiques et Financiers avec un dispositif d'appels entrants et sortants disponible 7 j/7 et 24 h/24. Ce service téléphonique est accessible depuis l'ensemble du territoire national (métropole et outre-mer) et de l'étranger, à partir de numéros verts gratuits dédiés respectivement aux agents de chaque entité. Le marché comprend également la mise en oeuvre d'appels sortants à la demande expresse d'une direction bénéficiaire, des prestations de conception et mise à disposition de supports de communication dématérialisés personnalisables et modifiables pour chacune des quatre directions bénéficiaires, des prestations de formation sous forme de webinaire ou en présentiel, et la fourniture de statistiques et de rapports à périodicité mensuelle, annuelle et ponctuelle.

Accord-cadre

oui

Variantes

non autorisées

Critères d'attribution

se référer au règlement de la consultation : 2 points ; se référer au règlement de la consultation : 2 points

Aucun marché précédent trouvé chez cet acheteur.

Code CPV

Centre d'appels, code 79512000

Prix habituel

montants de référence du code 79512000

Nature

Services

Procédure

Procédure ouverte