Réalisation d'enquêtes satisfaction… : appel d'offres 24-66095

Le besoin

Objet: Réalisation d'enquêtes satisfaction sur le périmètre SPL Relations Usagers
Description: L'objet de la présente procédure est de confier la réalisation des enquêtes satisfaction à un prestataire indépendant à même de déterminer la satisfaction usagers sur ces canaux de relation usagers (Site internet , Application mobile, Allô TCL , Agences commerciales) en garantissant un fort degré de fiabilité des enquêtes réalisées
Durée: 72 mois
Début prévu: 2 janvier 2025
Prolongation: possible 3 fois, pour une nouvelle période à chaque fois · « Le marché est conclu pour une durée ferme de 3 ans, reconductible de façon tacite trois fois une année »
Lieu d'exécution: Lyon, 69487 · département : Rhône (69)
Variantes: non autorisées
Volet social ou environnemental: social et environnemental
Critères d'attribution: Valeur technique : 55 points ; Critère valorisation « Transition écologique et responsabilité sociétale des entreprises (Rse) » : 5 points ; Prix : 40 points

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Résultat publié	Marché	Titulaire	Attribué le	Montant
résultat 25-18641 (nouvel onglet)paru le 19 février 2025	Lot LOT-0000marché non retrouvé, lu dans le résultat · pas de sous-traitance prévue	entreprise retenue non identifiée	non publiée dans l'annonce	293 040 €montant du marché

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Référence, sources et dates de publication