Mise en œuvre et exploitation d'une solution de gestion de la relation client…

Description

Le présent marché concerne la mise en œuvre et l'exploitation d'une solution de gestion de la relation client (CRM). Cette opération vise ainsi à optimiser et moderniser les parcours prospects/clients et partenaires. Le cahier des clauses techniques particulières (CCTP) décrit les objectifs fixés et les prestations à exécuter dans le cadre du présent marché.

Durée

24 mois

Début prévu

2 septembre 2024

Variantes

non autorisées

Critères d'attribution

Présentation de la politique RSE du candidat (cf article 5.3.1.3du RC) : 10 % ; Présentation de l'équipe affectée à la mission (cf article 5.3.1.2 du RC) : 15 % ; Méthodologie mise en œuvre pour l'exécution de la mission, types de solutions proposées, description des prestations de maîtrise d'œuvre (cf article 5.3.1.1 du RC) : 35 % ; Prix selon DPGF : 40 %

Aucun marché précédent trouvé chez cet acheteur.

Code CPV

Services informatiques, code 72500000

Prix habituel

montants de référence du code 72500000

Code CPV

Services de gestion d'installations pour le développement de systèmes informatiques, code 72514200

Prix habituel

montants de référence du code plus large 72514000 (Services de gestion des installations informatiques)

Nature

Services

Procédure

Procédure négociée