Prestations de service d'assistance aux utilisateurs des téléservices de…

Objet

Prestations de service d'assistance aux utilisateurs des téléservices de FranceAgriMer

Description

Le marché a pour objet la réalisation d'une prestation de service d'assistance aux utilisateurs des téléservices de FranceAgriMer

Durée

12 mois

Début prévu

5 juillet 2024

Accord-cadre

oui, avec une seule titulaire

Prolongation

possible 3 fois, pour une nouvelle période à chaque fois · « En application des dispositions de l'article R2122-7 du code de la commande publique, le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de confier au titulaire du marché ayant pour objet la réalisation de prestations similaires à celles qui lui sont confiées au titre du présent marché public. À cet effet, un marché sans publicité ni mise en concurrence préalables sera conclu. La durée pendant laquelle ces nouveaux marchés publics pourront être conclus ne peut dépasser trois ans à compter de la notification du marché public. »

Adapté aux PME

oui, selon l'acheteur

Variantes

non autorisées

Critères d'attribution

Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés dans le règlement de la consultation.

Les marchés du même acheteur que cet appel d'offres pourrait remplacer.

1. juil. 2024fin estimée
   L'objet de la consultation est la passation d'un marché public permettant la réalisation d’une prestation d’assistance auprès des utilisateurs des démarches dématérialisées gérées par FranceAgriMer.

   Titulaire : Securinfor

   242 k€montant maximum

Rapprochement : correspondance étroite.

Code CPV

Centre d'appels, code 79512000

Prix habituel

montants de référence du code 79512000

Code CPV

Services d'aide aux utilisateurs, code 72253100

Prix habituel

montants de référence du code plus large 72253000 (Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance)

Nature

Services

Procédure

non renseignée