La mise en place d'un service d'accueil courant et ponctuel au musée de l'Armée

Objet

La mise en place d'un service d'accueil courant et ponctuel au musée de l'Armée

Description

Le marché a pour objet la mise en place d'un service d'accueil courant et ponctuel sur les espaces d'accueil extérieurs du musée de l'Armée placés aux entrées publiques du site de l'Hôtel national des Invalides pour un démarrage de la prestation au 15 juin 2024. Un service de délivrance des supports de consultation du guide numérique et d'information orientation dans les points d'accueil billetterie intérieurs du musée de l'Armée à compter du 1er février 2025.

Accord-cadre

oui

Variantes

non autorisées

Critères d'attribution

Prix, analysé au regard du montant TTC indiqué dans le détail quantitatif estimatif (DQE) sur 40 points. ; Valeur technique de l'offre sur 60 points au total. Sous critère : Méthodologie organisationnelle proposée par le candidat pour l'exécution des prestations (outils, fonctionnalités, planning, continuité) sur 15 points. Sous critère 1.2 : Equipe dédiée proposée à la réalisation des prestations. Le candidat précisera les profils (qualité des CV, formations initiales et continues…) mis à disposition pour la réalisation des prestations ainsi que l'interlocuteur dédié faisant l'interface avec le Musée sur 15 points. Sous critère 1.3 : Pertinence de la démarche qualité et son contrôle par le candidat (défaillance d'un agent, contrôle des agents sur sites, suivi de la prestation, modalités de retours et analyse terrain, et de contrôle qualité du service.) sur 15 points. Sous critère 1.4 : Modalité de suivi : Le candidat fera un focus sur le reporting détaillé avec une proposition d'indicateurs pertinents. Il devra également présenter à minima deux expériences similaires en termes de reporting et suivi en indiquant les résultats obtenus, les contraintes rencontrées et les solutions apportées sur 15 points.

Aucun marché précédent trouvé chez cet acheteur.

Code CPV

Services de mise à disposition de personnel, y compris de personnel temporaire, code 79620000

Prix habituel

montants de référence du code 79620000

Nature

Services

Procédure

Procédure ouverte