Infogérance d'un centre de services informatiques et d'ingénierie de l'environnement poste de travail-CSIP

Objet

Infogérance d'un centre de services informatiques et d'ingénierie de l'environnement poste de travail-CSIP

Description

Le présent marché a pour objet l'infogérance d'un centre de services informatiques et d'ingénierie de l'environnement poste de travail - CSIP. Il prévoit la mise en oeuvre d'un service d'helpdesk et de traitement des flux de demandes, d'incidents et de changements mais également la mise en oeuvre d'un service de proximité à même de réaliser toutes les interventions physiques et techniques en proximité des utilisateurs, et notamment les Installations, Mouvements, Ajouts, Changements ainsi que l'apport d'une ingénierie de conception et d'intégration des environnements de travail (fixes, mobiles, téléphonie, éditique… toutes configurations et devices confondues)

Durée

28 mois

Début prévu

21 janvier 2025

Accord-cadre

oui, avec une seule titulaire

Prolongation

possible 2 fois, pour une nouvelle période à chaque fois · « Le marché est conclu pour une période initiale de deux ans et quatre mois à compter de sa date de notification. Il peut être reconduit deux fois pour une période d'un an, sans que la durée totale du marché puisse excéder quatre ans et quatre mois. La reconduction du marché est tacite et le titulaire ne peut s'y opposer. Le pouvoir adjudicateur peut décider de ne pas reconduire le marché à chaque date anniversaire (date de prise d'effet des prestations) et en informe alors le titulaire par lettre recommandée avec accusé de réception, en respectant un préavis de trois mois avant la date anniversaire du marché (date de prise d'effet des prestations). Ce marché déroge à la durée maximale de 4 ans afin de prévoir une période de transférabilité entrante de 4 mois à compter de la notification du marché. Elle recouvre toutes les opérations qui permettent au Titulaire de préparer, et de se préparer à la prise en charge de l'infogérance du Csip corporate du Cdhds »

Lieu d'exécution

Nanterre, 92000 · département : Hauts-de-Seine (92)

Variantes

non autorisées

Volet social ou environnemental

environnemental

Critères d'attribution

Critère 2. Valeur technique : 55 points ; Sous-critère 2.1 : Qualité des prestations de transférabilité entrante et sortante : 5 points ; Sous-critère 2.2 : Qualité des prestations de gouvernance et de Tour de Contrôle : 8 points ; Sous-critère 2.3 : Qualité des prestations de documentation, exploitation et administration Itsm : 8 points ; Sous-critère 2.4 : Qualité des prestations de guichet et de proximité fil de l'eau : 14 points ; Sous-critère 2.5 : Qualité des prestations de proximité : 10 points ; Sous-critère 2.6 : Qualité des prestations d'ingénierie : 10 points ; Critère 3. Qualité sociale et environnementale : 5 points ; Prix : 40 points

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Code CPV

Services d'assistance informatique, code 72610000

Prix habituel

montants de référence du code 72610000

Code CPV

Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance, code 72253000

Prix habituel

montants de référence du code 72253000

Nature

Services

Procédure

Procédure ouverte