MOSAIC 4 - Prestations d'infogérance… : appel d'offres 23-91077

Le besoin

Objet: MOSAIC 4 - Prestations d'infogérance des services aux utilisateurs
Description: Prestations d'infogérance des services aux utilisateurs (centre d'appels (guichet de services), support bureautique proximité et mobile, accompagnement des utilisateurs à la modernisation des services, gestion de la solution ITSM et assistance au fonctionnement du centre de formation) pour l'administration centrale des Ministères de l'éducation nationale et de la jeunesse, de l'enseignement supérieur et de la recherche, et chargés des sports
Durée: 24 mois
Accord-cadre: oui, avec une seule titulaire
Prolongation: possible, pour une nouvelle période · « Le présent marché pourra être reconduit par période de 12 mois par tacite reconduction du ministère, sans que sa durée totale puisse excéder 48 mois. »
Volet social ou environnemental: social

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Résultat publié	Marché	Titulaire	Attribué le	Montant
résultat 23-179657 (nouvel onglet)paru le 28 décembre 2023	Prestations d’infogérance des services aux utilisateurs (centre d’appels (guichet de services), support bureautique proximité et mobile, accompagnement des utilisateurs à la modernisation des services, gestion de la solution ITSM et assistance au fonction	Spie Ics	6 décembre 2023	12,0 M€montant maximum prévu
	Marchélu dans le résultat · 3 offres reçues, dont 1 de PME	entreprise retenue non identifiée	6 décembre 2023la notification n'est pas publiée dans l'annonce	11,6 M€montant maximum prévu

Aucun marché précédent sûr ; 1 rapprochement incertain, dans l'historique.

Code CPV: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance, code 72253000
Prix habituel: montants de référence du code 72253000
Nature: Services
Procédure: Procédure ouverte
Montant estimé: 12,0 M€ hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis

Référence, sources et dates de publication