Externalisation du Centre d'Appel de la Direction de l'E-Administration et de la Modernisations des Services et de la Direction de l'Education

Departement de la ReunionProcédure ouverteServices

Attribué145 k€montant maximum HT, à entreprise retenue non identifiée, le 26 octobre 2023

Date limite de réponse20 juil. 2023clos, publié le 15 juin 2023

La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.

Durée12 mois

Le besoin

Objet: Externalisation du Centre d'Appel de la Direction de l'E-Administration et de la Modernisations des Services et de la Direction de l'Education
Description: L'accord cadre porte sur les prestations suivantes :- Les prestations de service de la Direction E-Administration et modernisation des services : relatives au traitement des interventions informatiques ainsi que le transfert de toutes les demandes.- Les prestations de service de la Direction de l'Education: relatives au traitement des appels entrants ainsi que le transfert de toutes les demandes de bourses.- Les prestations du centre d'appel (commandes extraites du ou des catalogues en lien avec l'objet du marché)
Durée: 12 mois
Accord-cadre: oui, avec une seule titulaire
Prolongation: possible, pour une nouvelle période · « L'accord cadre est reconductible tacitement trois fois, par période de douze mois »
Lieu d'exécution: département : La Réunion (974)
Volet social ou environnemental: social et environnemental

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Résultat publié	Marché	Titulaire	Attribué le	Montant
résultat 23-153066 (nouvel onglet)paru le 2 novembre 2023	Marchémarché non retrouvé, lu dans le résultat · 4 offres reçues	entreprise retenue non identifiée	26 octobre 2023la notification n'est pas publiée dans l'annonce	145 300 €montant maximum prévu

Les marchés du même acheteur que cet appel d'offres pourrait remplacer.

Rapprochement : correspondance étroite.

Référence, sources et dates de publication