Prestation de mise en place et d'exploitation d'un centre de la relation clients

Moselis OPH MoselleProcédure négociéeServices

Date limite de réponse13 juil. 2023clos, publié le 14 juin 2023

La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.

Durée24 mois

Le besoin

Objet: Prestation de mise en place et d'exploitation d'un centre de la relation clients
Description: Le contrat comporte des tranches optionnelles définies au cahier des charges.Les prestations sont réglées par des prix unitaires et forfaitaires.L'objet du présent marché est la fourniture d'une prestation de service permanente, d'accueil, d'information et de traitement des appels téléphoniques des locataires du parc de Moselis. La prestation comprend la fourniture complète, équipements, applicatifs et personnels, d'une plateforme téléphonique externe pérenne et interfacée avec le progiciel métier et les collaborateurs de Moselis
Durée: 24 mois
Prolongation: possible, pour une nouvelle période · « Il pourra être reconduit de façon tacite pour une durée d'un an (12 mois), renouvelable deux fois. La durée totale du marché ne pourra excéder 5 ans »
Lieu d'exécution: département : Moselle (57)

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Référence, sources et dates de publication