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Baromètre de satisfaction du FIVA
Fonds d'Indemnisation des Victimes de l'AmianteProcédure ouverteServices
Attribué16 k€montant maximum HT, à SAS la Voix du Client (LVDC), le 1er août 2023
Date limite de réponseclos, publié le 4 juin 2023
Date limite de réponse
- La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.
Durée12 mois
Le besoin
- Objet
- Baromètre de satisfaction du FIVA
- Description
- L'accord-cadre a pour objet la réalisation de l'enquête téléphonique de satisfaction annuelle auprès des bénéficiaires du dispositif d'indemnisation du FIVA. L'étude à mener apprécie périodiquement les effets des perfectionnements introduits par le FIVA dans l'information, l'accompagnement et le traitement des demandes d'indemnisation et repose sur le recueil par questionnaire du niveau de satisfaction global des usagers vis-à-vis des services qui constituent le coeur de métier du FIVA
- Durée
- 12 mois
- Accord-cadre
- oui, avec une seule titulaire
- Prolongation
- possible, pour une nouvelle période · « À l'issue de sa période initiale de douze (12) mois, le marché public est tacitement reconductible trois (3) fois pour une période d'un (1) an, sans que sa durée totale puisse excéder quatre (4) ans. »
- Lieu d'exécution
- département : Seine-Saint-Denis (93)
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1| Résultat publié | Marché | Titulaire | Attribué le | Montant |
|---|---|---|---|---|
| résultat 23-118828 (nouvel onglet)paru le 26 août 2023 | Marchémarché non retrouvé, lu dans le résultat · 7 offres reçues, dont 7 de PME | SAS la Voix du Client (LVDC) (taille déclarée : PME) | 1er août 2023la notification n'est pas publiée dans l'annonce | 16 500 €montant maximum prévu |
Avant cet appel d'offres
Aucun lien cherché : le SIRET de l'acheteur n'est pas publié.
Identité
- Code CPV
- Services de réalisation d'enquêtes, code 79311200
- Prix habituel
- montants de référence du code 79311200
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure ouverte
- Montant estimé
- 92 000 € hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 23-75766
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 23-75766 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 4 juin 2023
- Dernière publication
- 4 juin 2023
- Dernière correction
- aucune
- SIRET de l'acheteur
- non publié par la source
- Nom publié sur cet appel d'offres
- Fiva
- Acheteur
- Acheteur rattaché à sa page par son nom et son département. L'appel d'offres ne publie pas son SIRET.
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 23-75766, paru le 4 juin 2023