Acquisition, l'installation, le développement, le déploiement et la maintenance d'un système d'information de Gestion de la Relation Usagers Unifiée

Objet

Acquisition, l'installation, le développement, le déploiement et la maintenance d'un système d'information de Gestion de la Relation Usagers Unifiée

Description

Acquisition, l'installation, le développement, le déploiement et la maintenance d'un système d'information de Gestion de la Relation Usagers Unifiée intégrant une solution globale de GRU, une appli mobile usagers, un module de base de connaissance collaborative et des fonctions de type CRM permettant d'avoir une meilleure connaissance des attentes usagers et de répondre au mieux à leurs besoins.

Durée

36 mois

Accord-cadre

oui, avec une seule titulaire

Prolongation

possible, pour une nouvelle période · « L accord cadre est conclu pour une période de 3 ans fermes à compter de sa date de notification. Il est ensuite reconductible une fois pour une durée d un an, par tacite reconduction. Les modalités de non reconduction sont précisées au RC. »

Lieu d'exécution

département : Hauts-de-Seine (92)

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Code CPV

Fournisseurs de services applicatifs, code 72416000

Prix habituel

montants de référence du code 72416000

Nature

Services

Procédure

Procédure restreinte