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Prestations de services externalisation de la hotline informatique
Departement de VendeeProcédure ouverteServices
Attribué1,1 M€prix ou maximum HT, à entreprise retenue non identifiée, le 13 juillet 2023
Date limite de réponseclos, publié le 2 avril 2023
Date limite de réponse
- La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.
Durée36 mois
Le besoin
- Objet
- Prestations de services externalisation de la hotline informatique
- Description
- Il s'agit d'un marché ordinaire traité à prix unitaires, qui prendra effet pour l'exécution des premières prestations, à compter du 1er décembre 2023 et courra jusqu'au 30 novembre 2026. Il sera reconductible 1 fois par tacite reconduction et pour une période équivalente de 3 ans.Date prévisionnelle de début d'exécution des prestations : le début de la période de mise en place est prévu au 1er octobre 2023 et le début de la période d'exécution des prestations objet du contrat est prévu au 1er décembre 2023.Le centre d'appels du Département, également appelé " hotline ", est à disposition de tous les agents de la collectivité et des élus pour la prise en compte de tous les incidents et demandes ouverts par interface web via l'Intranet ou téléphone. Elle a aussi pour mission le traitement d'un maximum de tickets en autonomie et la pose d'un diagnostic pour les incidents
- Durée
- 36 mois
- Prolongation
- possible, pour une nouvelle période · « La consultation comporte 1 reconduction »
- Lieu d'exécution
- département : Vendée (85)
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1| Résultat publié | Marché | Titulaire | Attribué le | Montant |
|---|---|---|---|---|
| résultat 23-100376 (nouvel onglet)paru le 15 juillet 2023 | Marchémarché non retrouvé, lu dans le résultat · 4 offres reçues, dont 2 de PME | entreprise retenue non identifiée | 13 juillet 2023la notification n'est pas publiée dans l'annonce | 1,1 M€prix ou maximum, non précisé |
Avant cet appel d'offres
Voir l'historiqueAucun marché précédent sûr ; 1 rapprochement incertain, dans l'historique.
Identité
- Code CPV
- Centre d'appels, code 79512000
- Prix habituel
- montants de référence du code 79512000
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure ouverte
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 23-43183
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 23-43183 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 2 avril 2023
- Dernière publication
- 2 avril 2023
- Dernière correction
- aucune
- SIRET de l'acheteur
- 22850001300658
- Nom publié sur cet appel d'offres
- Département de la Vendée
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 23-43183, paru le 2 avril 2023
- Coordonnées du service
- annuaire de l'administration (service-public.fr)