Le besoin
- Objet
- Réalisation des missions du centre de contact informatique de la Métropole de Lyon
- Description
- Le Centre de Contact Informatique de la Métropole (Cime) est le point d'entrée unique à la Métropole où sont centralisées les déclarations d'incidents ainsi que les demandes d'assistance ou d'évolutions applicatives ou matérielles. Toutes ces demandes sont matérialisées sous la forme de dossiers saisis dans des outils de gestion qui en assurent le suivi et garantissent le respect des engagements de service (outil Sollic'It, basé sur le logiciel Iws d'Isilog)
- Durée
- 48 mois
- Accord-cadre
- oui, avec une seule titulaire
- Prolongation
- non prévue
- Lieu d'exécution
- département : Rhône (69)
- Volet social ou environnemental
- social
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1| Résultat publié | Marché | Titulaire | Attribué le | Montant |
|---|---|---|---|---|
| résultat 23-163116 (nouvel onglet)paru le 23 novembre 2023 | Marchémarché non retrouvé, lu dans le résultat · 8 offres reçues | entreprise retenue non identifiée | 16 novembre 2023la notification n'est pas publiée dans l'annonce | 1,7 M€montant maximum prévu |
Avant cet appel d'offres
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Identité
- Code CPV
- Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance, code 72253000
- Prix habituel
- montants de référence du code 72253000
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure ouverte
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 23-41510
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 23-41510 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 30 mars 2023
- Dernière publication
- 22 avril 2023
- Dernière correction
- 22 avril 2023
- SIRET de l'acheteur
- 20004697700019
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 23-53923, paru le 22 avril 2023
- Coordonnées du service
- annuaire de l'administration (service-public.fr)