Le présent marché est relatif à la mise en oeuvre de la mesure de la satisfaction des clients TER Fluo sur la totalité de la région Grand Est.

Objet

Le présent marché est relatif à la mise en oeuvre de la mesure de la satisfaction des clients TER Fluo sur la totalité de la région Grand Est.

Description

Le présent marché est relatif à la mise en œuvre de la mesure de la satisfaction des clients TER Fluo sur la totalité de la région Grand Est.Les prestations de la présente procédure consistent dans la :- Proposition de dispositifs d’enquête- Réalisation des enquêtes satisfaction pour la totalité de la région Grand Est ;- Mise à disposition des livrables :o Présentation des résultats globaux et ventilés par marchés, groupements qualité et lignes structurantes ;o Mise à disposition de l’ensemble des résultats bruts sous la forme d’un outil (type croiseur) permettant l’exploitation des données par le responsable qualité de la SPL Grand Est Mobilités.Le marché est un accord-cadre soumis aux dispositions des articles L.2125-1, R.2142-9, R.2162-1 et suivants, et exécuté au fur et à mesure de l’émission de bons de commande dans les conditions fixées aux articles R.2162-13 et suivants du Code de la Commande publique.

Accord-cadre

oui, avec une seule titulaire

Prolongation

possible, pour une nouvelle période · « Le marché peut être reconduit tacitement 1 fois pour une période de 24 mois. »

Aucun lien cherché : le SIRET de l'acheteur n'est pas publié.

Code CPV

Services d'enquête sur la satisfaction des consommateurs, code 79342311

Prix habituel

montants de référence du code plus large 79342000 (Services de marketing)

Nature

Services

Procédure

Procédure ouverte

Montant estimé

850 000 € hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis