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Assistance technique et support informatique pour le Département de Loire-Atlantique et structures associées (C.A.N : Centre d'Assistance Numérique)
Departement de la Loire-AtlantiqueProcédure négociéeServices
Attribué10,0 M€montant maximum HT, à entreprise retenue non identifiée, le 22 février 2023
Date limite de réponseclos, publié le 30 juin 2022
Date limite de réponse
- La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.
Durée12 mois
Le besoin
- Objet
- Assistance technique et support informatique pour le Département de Loire-Atlantique et structures associées (C.A.N : Centre d'Assistance Numérique)
- Description
- L'accord-cadre sera exécuté par la conclusion de marchés subséquents et l'émission de bons de commande dans les conditions du cahier des charges.Le contrat est susceptible d'être reconduit dans les conditions du cahier des charges.Les prestations sont réglées par des prix unitaires.Il s'agit de prestations d'assistance technique ainsi que de " centre d'appel et de services " pour tous les utilisateurs du Département de Loire-Atlantique et les structures associées (environ 4 500 utilisateurs), dans l'objectif de développer la qualité de service rendu.Les prestations consistent en :- la mise en place d'un centre de contact (guichet unique)- l'assistance aux usages et fonctionnelle- le dépannage et la gestion de l'exécution des contrats de maintenance- les interventions à distance et sur site- l'installation et renouvellement de parc- le déploiement spécifique en mode projet ou sur évènement
- Durée
- 12 mois
- Accord-cadre
- oui, avec une seule titulaire
- Prolongation
- possible, pour une nouvelle période · « 3 reconductions tacites d'une durée de 12 mois »
- Lieu d'exécution
- département : Loire-Atlantique (44)
- Volet social ou environnemental
- social et environnemental
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SuivreRésultat
1| Résultat publié | Marché | Titulaire | Attribué le | Montant |
|---|---|---|---|---|
| résultat 23-25558 (nouvel onglet)paru le 25 février 2023 | Marchémarché non retrouvé, lu dans le résultat · 6 offres reçues | entreprise retenue non identifiée | 22 février 2023la notification n'est pas publiée dans l'annonce | 10,0 M€montant maximum prévu |
Les marchés du même acheteur que cet appel d'offres pourrait remplacer.
- fin estimée9,6 M€montant HT
Rapprochement : correspondance étroite.
Identité
- Code CPV
- Services d'assistance technique informatique, code 72611000
- Prix habituel
- montants de référence du code 72611000
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure négociée
- Montant estimé
- 10,0 M€ hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 22-90329
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 22-90329 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 30 juin 2022
- Dernière publication
- 30 juin 2022
- Dernière correction
- aucune
- SIRET de l'acheteur
- 22440002800011
- Nom publié sur cet appel d'offres
- CD 44
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 22-90329, paru le 30 juin 2022
- Coordonnées du service
- annuaire de l'administration (service-public.fr)