Prestation d'externalisation du… : appel d'offres 22-73065

Le besoin

Objet: Prestation d'externalisation du traitement de flux téléphoniques de la branche Famille
Description: Le marché a pour objet la fourniture de services d'externalisation pour assurer la prise en charge d'une partie des appels entrants de la branche Famille, permettant d'apporter un 1er niveau d'accompagnement auprès des usagers et/ou partenaires pour accéder à leur compte Caf.fr et/ou d'informations générales consultables sur le Caf.fr.
Durée: 24 mois
Accord-cadre: oui, avec une seule titulaire
Prolongation: possible, pour une nouvelle période · « Le marché peut être reconduit deux fois, pour une durée de 12 mois, sans que sa durée totale puisse excéder 48 mois. La reconduction est expresse et le titulaire ne peut la refuser. »
Lieu d'exécution: département : Paris (75)
Volet social ou environnemental: social et environnemental

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Résultat publié	Marché	Titulaire	Attribué le	Montant
résultat 22-123808 (nouvel onglet)paru le 17 septembre 2022	Marchémarché non retrouvé, lu dans le résultat · 5 offres reçues	entreprise retenue non identifiée	13 septembre 2022la notification n'est pas publiée dans l'annonce	17,8 M€montant maximum prévu

Aucun lien cherché : le SIRET de l'acheteur n'est pas publié.

Référence, sources et dates de publication

Référence: 22-73065
Source de référence: BOAMP (DILA)
Publication officielle: 22-73065 ↗ (nouvel onglet)
Première parution: 25 mai 2022
Dernière publication: 25 mai 2022
Dernière correction: aucune
SIRET de l'acheteur: non publié par la source
Nom publié sur cet appel d'offres: Cnaf
Acheteur: Acheteur rattaché à sa page par son nom et son département. L'appel d'offres ne publie pas son SIRET.
Contact: publié dans l'appel d'offres 22-73065, paru le 25 mai 2022
Coordonnées du service: annuaire de l'administration (service-public.fr)