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La présente consultation a pour objet la mise à disposition de prestations d'assistance technique pour aider le support informatique à répondre à une charge de travail plus importante.

Grand Port Fluvio-Maritime de l'Axe SProcédure adaptéeServices

Date limite de réponse3 juin 2022clos, publié le 11 mai 2022

La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.

Durée12 mois

Le besoin

Objet: La présente consultation a pour objet la mise à disposition de prestations d'assistance technique pour aider le support informatique à répondre à une charge de travail plus importante.
Description: La présente consultation a pour objet la mise à disposition de prestations d'assistance technique pour aider le support informatique de HAROPA PORT | Le Havre à répondre à une charge de travail plus importante durant les 6 mois à venir.Aujourd'hui, le support informatique est constitué de 3 techniciens, d'un alternant et d'un responsable. L'activité principale de l'équipe est le traitement des incidents et des demandes utilisateurs liés à leurs postes informatiques. L'assistance bureautique se fait uniquement par téléphone et/ou par prise de main à distance. L'ensemble des taches de proximité (le remplacement de matériel ou la mise en place de nouveau équipement) est sous-traité à la suite d'une demande d'intervention faite par l'Helpdesk.
Durée: 12 mois

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