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Gestion externalisée de la permanence téléphonique et du DSP du FIVA
Fonds d'Indemnisation des Victimes de l'AmianteProcédure ouverteServices
Attribué663 k€montant maximum HT, à SARL Clientela, le 20 juillet 2022
Date limite de réponseclos, publié le 9 avril 2022
Date limite de réponse
- La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.
Durée12 mois
Le besoin
- Objet
- Gestion externalisée de la permanence téléphonique et du DSP du FIVA
- Description
- Le présent accord-cadre a pour objet la gestion externalisée de la permanence téléphonique du FIVA, la réalisation des campagnes d'envois de formulaires et d'appels sortants ainsi que et l'exploitation qualitative du dispositif de suivi personnalisé en faveur des victimes de l'amiante. Il s'agit d'apporter une réponse téléphonique de qualité aux personnes fragiles que sont les victimes directes de l'amiante, leurs ayants droit ou leurs représentants
- Durée
- 12 mois
- Accord-cadre
- oui, avec une seule titulaire
- Prolongation
- possible, pour une nouvelle période · « À l'issue de sa période initiale de 12 mois à compter de la notification, le marché public est reconductible trois (3) fois, par décision expresse de l'acheteur, pour une durée similaire à la période initiale, sans que la durée totale du marché ne puisse excéder quatre (4) ans »
- Lieu d'exécution
- département : Seine-Saint-Denis (93)
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1| Résultat publié | Marché | Titulaire | Attribué le | Montant |
|---|---|---|---|---|
| résultat 22-102185 (nouvel onglet)paru le 23 juillet 2022 | Marchémarché non retrouvé, lu dans le résultat · 5 offres reçues, dont 4 de PME | SARL Clientela (taille déclarée : PME) | 20 juillet 2022la notification n'est pas publiée dans l'annonce | 662 627 €montant maximum prévu |
Avant cet appel d'offres
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Identité
- Code CPV
- Centre d'appels, code 79512000
- Prix habituel
- montants de référence du code 79512000
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure ouverte
- Montant estimé
- 860 000 € hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 22-50999
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 22-50999 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 9 avril 2022
- Dernière publication
- 9 avril 2022
- Dernière correction
- aucune
- SIRET de l'acheteur
- non publié par la source
- Nom publié sur cet appel d'offres
- Fiva
- Acheteur
- Acheteur rattaché à sa page par son nom et son département. L'appel d'offres ne publie pas son SIRET.
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 22-50999, paru le 9 avril 2022