Réalisation d'une enquête de satisfactionPerception de la qualité du service rendu dans l'habitat social en Occitanie

Objet

Réalisation d'une enquête de satisfactionPerception de la qualité du service rendu dans l'habitat social en Occitanie

Description

étude de satisfaction auprès des locataires de 20 organismes d'habitat social adhérents de l'Ush Occitanie m&p. La mission comprend :-La mise au point de l'enquête collective et des enquêtes individuelles de chaque organisme-La passation d'environ 10 500 enquêtes téléphoniques (composant un échantillon représentatif du patrimoine des 20 organismes totalisant environ 120 000 logements)-La saisie des 10 500 enquêtes, l'analyse des résultats-La réalisation d'une enquête miroir au près du personnel des organismes-La mise en forme des documents de synthèse et de présentation des résultats-La communication des résultats

Durée

6 mois

Aucun marché précédent trouvé chez cet acheteur.

Code CPV

Services d'enquête sur la satisfaction des consommateurs, code 79342311

Prix habituel

montants de référence du code plus large 79342000 (Services de marketing)

Nature

Services

Procédure

Procédure ouverte