Accueil › Ardennes › Services des postes… › Appel d'offres 22-34593
Fourniture d'un outil integre et omni-canal de centre d'appels pour l'agence nationale des titres securises et prestations de telecommunications associees
Agence Nationale des Titres SecurisesProcédure ouverteServices
Attribué9,9 M€montant maximum HT, à Akio SAS, le 28 octobre 2022
Date limite de réponseclos, publié le 10 mars 2022
Date limite de réponse
- La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.
Durée72 mois
Le besoin
- Objet
- Fourniture d'un outil integre et omni-canal de centre d'appels pour l'agence nationale des titres securises et prestations de telecommunications associees
- Description
- L'accord-cadre a pour objet la fourniture, la mise en place et la maintenance d'une solution intégrée de centre d'appel et de Gestion de la Relation Clients (GRC) pour le Centre de Contact Citoyens (CCC) de l'ANTS. Il constitue un accord-cadre mono-attributaire. L'Accord-Cadre ne comporte pas de montant minimum mais un montant maximum de 20 000 000 euro(s) (H.T.). Ce montant s'entend pour la totalité de la durée de l'accord-cadre reconductions incluses (soit trois ans et reconductible trois fois par période de douze mois)
- Durée
- 72 mois
- Accord-cadre
- oui, avec une seule titulaire
- Prolongation
- possible, pour une nouvelle période · « A l'issue de sa durée initiale de 36 mois, l'accord-cadre est reconductible expressément 3 fois par période de 12 mois, sans que sa durée totale puisse excéder 72 mois. »
- Lieu d'exécution
- département : Ardennes (08)
Suivez cet appel d'offres : sa date limite dans votre agenda, ses mises à jour dans votre compte.
SuivreRésultat
1| Résultat publié | Marché | Titulaire | Attribué le | Montant |
|---|---|---|---|---|
| résultat 23-38627 (nouvel onglet)paru le 24 mars 2023 | Marchémarché non retrouvé, lu dans le résultat · 1 offre reçue | Akio SAS (taille déclarée : pas une PME) | 28 octobre 2022la notification n'est pas publiée dans l'annonce | 9,9 M€montant maximum prévu |
Avant cet appel d'offres
Aucun lien cherché : le SIRET de l'acheteur n'est pas publié.
Identité
- Code CPV
- Services de téléphonie et de transmission de données, code 64210000
- Prix habituel
- montants de référence du code 64210000
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure ouverte
- Montant estimé
- 12,0 M€ hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 22-34593
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 22-34593 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 10 mars 2022
- Dernière publication
- 15 avril 2022
- Dernière correction
- 15 avril 2022
- SIRET de l'acheteur
- non publié par la source
- Nom publié sur cet appel d'offres
- Agence Nationale des Titres Sécurisés
- Acheteur
- Acheteur rattaché à sa page par son nom et son département. L'appel d'offres ne publie pas son SIRET.
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 22-53626, paru le 15 avril 2022
- Coordonnées du service
- annuaire de l'administration (service-public.fr)