Mise en place d'un service d'accompagnement numérique à distance des usagers

Metropole de LyonProcédure ouverteServices

Date limite de réponsenon publiéenon disponible, publié le 3 mars 2022

La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.

Durée24 mois

Le besoin

Objet: Mise en place d'un service d'accompagnement numérique à distance des usagers
Description: Le prestataire aura en charge les prestations suivantes :-Mise en place d'une hotline téléphonique de médiation numérique dont l'objectif est d'apporter un accompagnement de premier niveau aux habitants métropolitains : aide à l'utilisation du matériel informatique (tablette, ordinateur, smartphone...), appui à la prise de rendez-vous en ligne, accompagnement à la réalisation d'une démarche dématérialisée...-Mise en place de créneaux d'entretiens individuels sur rendez-vous pour assurer un accompagnement plus complet de l'usager
Durée: 24 mois

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Code CPV: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance, code 72253000
Prix habituel: montants de référence du code 72253000
Nature: Services
Procédure: Procédure ouverte
Montant estimé: 70 000 € hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis

Référence, sources et dates de publication