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Prestation d'appels telephoniques aupres de donneurs de sang pour l'etablissement français du sang occitanie
Etablissement Francais du SangProcédure ouverteServices
Attribué545 k€montant maximum HT, à entreprise retenue non identifiée, le 21 juin 2022
Date limite de réponseclos, publié le 4 mars 2022
Date limite de réponse
- La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.
Durée48 mois
Le besoin
- Objet
- Prestation d'appels telephoniques aupres de donneurs de sang pour l'etablissement français du sang occitanie
- Description
- La présente consultation a pour objet un marché portant sur des prestations d'appels téléphoniques auprès des donneurs de sang en région Occitanie. La prestation consiste à effectuer des appels sortants auprès des donneurs de sang et de plasma. Chaque semaine, le Titulaire devra traiter l'ensemble des fiches transmises pour les appels sortants grâce à des scripts d'appels spécifiques. Ces scripts seront retravaillés conjointement entre le Titulaire et l'EFS OCPM au lancement du marché et autant de fois que nécessaire durant la durée du marché. Le Titulaire du marché assurera cette prestation dans le cadre d'une structure de centre d'appel. Cette prestation effectuée par des téléopérateurs formés.
- Durée
- 48 mois
- Accord-cadre
- oui, avec une seule titulaire
- Prolongation
- possible, pour une nouvelle période · « Le marché public prend effet à compter de sa date de notification pour une durée ferme de 24 mois. A l'issue de la première période, le marché public est reconductible tacitement 2 fois, pour une période de 12 mois à chaque reconduction. Soit une durée maximum totale du marché de 48 mois. »
- Volet social ou environnemental
- social
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SuivreRésultat
1| Résultat publié | Marché | Titulaire | Attribué le | Montant |
|---|---|---|---|---|
| résultat 22-106631 (nouvel onglet)paru le 31 juillet 2022 | Marchémarché non retrouvé, lu dans le résultat · 7 offres reçues | entreprise retenue non identifiée | 21 juin 2022la notification n'est pas publiée dans l'annonce | 544 844 €montant maximum prévu |
Avant cet appel d'offres
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Identité
- Code CPV
- Centre d'appels, code 79512000
- Prix habituel
- montants de référence du code 79512000
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure ouverte
- Montant estimé
- 400 000 € hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 22-31259
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 22-31259 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 4 mars 2022
- Dernière publication
- 4 mars 2022
- Dernière correction
- aucune
- SIRET de l'acheteur
- non publié par la source
- Nom publié sur cet appel d'offres
- Etablissement Français du Sang
- Acheteur
- Acheteur rattaché à sa page par son nom et son département. L'appel d'offres ne publie pas son SIRET.
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 22-31259, paru le 4 mars 2022