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Exploitation du centre de relation clients des services aux voyageurs d'ile-de-france mobilites

Ile de France MobilitésProcédure ouverteServices

Attribué500 k€montant maximum HT, à entreprise retenue non identifiée, le 25 avril 2023

Date limite de réponse23 janv. 2023clos, publié le 3 décembre 2022

La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.

Durée24 mois

Le besoin

Objet: Exploitation du centre de relation clients des services aux voyageurs d'ile-de-france mobilites
Description: La prise en charge des prestations de relation clients en lien avec les services numériques aux voyageurs d'Île-de-France Mobilités, en particulier les services Infomobi, la rubrique " Me déplacer " du site et de l'application d'Île-de-France Mobilités. Le marché a pour objet la mise en place et l'exploitation du centre d'appels Infomobi qui consiste à apporter des réponses aux mails et appels (numéro dédié et plateforme pour personnes malentendantes) des usagers en situation d'handicap
Durée: 24 mois
Accord-cadre: oui, avec une seule titulaire
Prolongation: possible, pour une nouvelle période · « L'accord-cadre est conclu pour 24 mois reconductible une fois pour la même durée. »

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Résultat publié	Marché	Titulaire	Attribué le	Montant
résultat 23-66073 (nouvel onglet)paru le 17 mai 2023	Marchémarché non retrouvé, lu dans le résultat · 1 offre reçue	entreprise retenue non identifiée	25 avril 2023la notification n'est pas publiée dans l'annonce	500 000 €montant maximum prévu

Aucun lien cherché : le SIRET de l'acheteur n'est pas publié.

Code CPV: Services d'appui dans le domaine des transports terrestres, code 63710000
Prix habituel: montants de référence du code 63710000
Nature: Services
Procédure: Procédure ouverte
Montant estimé: 250 000 € hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis

Référence, sources et dates de publication