acquisition et mise en oeuvre d'une solution logicielle de gestion électronique du courrier

Objet

acquisition et mise en oeuvre d'une solution logicielle de gestion électronique du courrier

Description

Nantes Métropole et la Ville de Nantes ambitionnent de faire de Nantes une métropole de référence dans la qualité de la relation usagers. Ce projet fait partie du chantier " canal courrier ", qui s’inscrit dans la démarche d’optimisation de la relation usagers engagée par la collectivité et est à replacer dans le contexte du projet du déploiement d’une plateforme multicanale de la relation aux usagers. L’objectif de la collectivité est de suivre et classer les courriers entrants et sortants, améliorer les délais et la qualité des réponses, assurer la traçabilité des courriers sortants, mesurer les délais, réduire les volumes de papiers et réduire les déplacements en véhicule (transport des parapheurs) . Pour cela la collectivité souhaite se doter d’un outil de Gestion Électronique de Courrier (GEC) qui devra s’interfacer avec des outils de notre système d’informations.

Durée

60 mois

Accord-cadre

oui, avec une seule titulaire

Prolongation

non prévue

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Code CPV

Logiciels et systèmes d'information, code 48000000

Prix habituel

montants de référence du code 48000000

Nature

Fournitures

Procédure

Procédure négociée

Montant estimé

800 000 € hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis