Acquisition, maintenance et exploitation d'un système d'information de gestion de la relation usager du service de l'eau de la Métropole de Lyon à compter du 01/01/2025

Objet

Acquisition, maintenance et exploitation d'un système d'information de gestion de la relation usager du service de l'eau de la Métropole de Lyon à compter du 01/01/2025

Description

La consultation d'entreprises à venir doit permettre à Eau publique du Grand Lyon de se doter d'un nouveau Si Usagers lui permettant d'assurer les activités de gestion de la relation abonnés/usagers et la facturation du service de l'eau.Il portera notamment sur la conception, l'intégration et le déploiement du nouveau Si Usagers en remplacement du Si actuel à partir d'un ou de plusieurs progiciels, puis sur la maintenance, l'exploitation et l'hébergement de ce système.Le marché public à attribuer est un accord-cadre mis en oeuvre par l'émission de bons de commande et de marchés subséquents.L'accord cadre est mono-attributaire.L'accord-cadre est conclu pour une durée ferme de soixante-six mois, reconductible de façon tacite deux fois pour des périodes d'une année chacune.Bien que lancé selon la procédure avec négociation, le marché pourra être attribué sur la base des offres initiales conformément à l'article R2161-23 du Ccp

Durée

66 mois

Prolongation

possible, pour une nouvelle période · « L'accord-cadre est conclu pour une durée ferme de soixante-six mois, reconductible de façon tacite deux fois pour des périodes d'une année chacune »

Lieu d'exécution

département : Rhône (69)

Volet social ou environnemental

environnemental

Aucun marché précédent sûr ; 2 rapprochements incertains, dans l'historique.

Code CPV

Services informatiques, code 72500000

Prix habituel

montants de référence du code 72500000

Nature

Services

Procédure

Procédure négociée

Montant estimé

7,5 M€ hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis