Marche relatif aux relances telephoniques pour l'enquete " besoin en main d'oeuvre" pour le compte de pole emploi ile de france

Objet

Marche relatif aux relances telephoniques pour l'enquete " besoin en main d'oeuvre" pour le compte de pole emploi ile de france

Description

Le présent marché public de services a pour objet l'achat de prestations de relances téléphoniques succédant à une enquête envoyée par courrier, pour le compte de La Direction Régionale Ile-de-France de Pôle emploi. Les principales étapes de la prestation consistent pour le titulaire régional du présent marché à : - Le cas échéant (si le numéro de téléphone n'est pas renseigné ou mal renseigné), rechercher le numéro de téléphone du responsable du recrutement de l'établissement à relancer, - Réaliser les entretiens téléphoniques selon le plan de relance défini par La Direction Régionale Ile-de-France de Pôle emploi ; - Prendre des rendez-vous téléphoniques sur la période de rappel, en cas d'indisponibilité ; - Enregistrer des entretiens sur l'application web dédiée ; - Communiquer à la Direction Régionale Ile-de-France de Pôle emploi, un tableau de suivi journalier. Ces prestations sont décrites au Contrat et au Cahier des charges fonctionnel et technique (CCFT).

Durée

36 mois

Accord-cadre

oui, avec une seule titulaire

Prolongation

possible, pour une nouvelle période · « Sous réserve des dispositions de l'article 8 du Contrat, le marché est à conclure à compter de sa date de notification pour une durée ferme de 1 an, reconductible 2 fois pour une période de 1 an pour chaque reconduction. »

Lieu d'exécution

département : Seine-Saint-Denis (93)

Volet social ou environnemental

social

Aucun lien cherché : le SIRET de l'acheteur n'est pas publié.

Code CPV

Services de sondages d'opinion, code 79320000

Prix habituel

montants de référence du code 79320000

Nature

Services

Procédure

Procédure ouverte