2021-09 - Modernisation de la chaîne de support numérique

Attribué5,2 M€montant maximum HT, à Helpline SAS, le 11 janvier 2022

Date limite de réponse15 sept. 2021clos, publié le 15 juillet 2021

La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.

Durée36 mois

Le besoin

Objet: 2021-09 - Modernisation de la chaîne de support numérique
Description: Le marché a pour objet d'assurer la chaîne complète de support aux utilisateurs, du centre d'appel aux services de proximité et d'assistance sur le matériel et les logiciels bureautiques sur le périmètre de l'administration centrale et services déconcentrés du ministère, hors établissements publics sous tutelle.
Durée: 36 mois
Accord-cadre: oui, avec une seule titulaire
Prolongation: possible, pour une nouvelle période · « L'accord-cadre peut être reconduit une (1) fois pour une durée d'un (1) an par tacite reconduction, dans la limite d'une durée maximale de quatre (4) ans à compter de son entrée en vigueur. »
Volet social ou environnemental: social

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Résultat publié	Marché	Titulaire	Attribué le	Montant
résultat 22-25105 (nouvel onglet)paru le 19 février 2022	Marchémarché non retrouvé, lu dans le résultat · 10 offres reçues	Helpline SAS (taille déclarée : pas une PME)	11 janvier 2022la notification n'est pas publiée dans l'annonce	5,2 M€montant maximum prévu

Aucun marché précédent trouvé chez cet acheteur.

Code CPV: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance, code 72253000
Prix habituel: montants de référence du code 72253000
Nature: Services
Procédure: Procédure ouverte
Montant estimé: 5,5 M€ hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis

Référence, sources et dates de publication