Accueil › Rhône › Services de technologies… › Appel d'offres 21-43411
Accompagnement à la transformation de la gestion de la relation usager pour la métropole de Lyon et les partenaires Toodego adhérents de la centrale d'achat du Grand Lyon
Metropole de LyonProcédure ouverteServices
Attribué400 k€montant maximum HT, à entreprise retenue non identifiée, le 29 septembre 2021
Date limite de réponseclos, publié le 2 avril 2021
Date limite de réponse
- La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.
Durée24 mois
Le besoin
- Objet
- Accompagnement à la transformation de la gestion de la relation usager pour la métropole de Lyon et les partenaires Toodego adhérents de la centrale d'achat du Grand Lyon
- Description
- Le marché a pour objet la réalisation des prestations suivantes selon 2 axes :- L'assistance à la dématérialisation des services à l'usagero Analyser des opportunités de dématérialisation de serviceso Construction d'une feuille de route de dématérialisationo Assistance au pilotage de la mise en oeuvre- L'accompagnement à la conduite de l'amélioration voir la transformation de la Gestion de la Relation Usagero enjeux et impacts induits par l'implémentation de la Gestion Relation Usager (Gru)o plan d'amélioration - transformation Gruo Assistance au pilotage de la mise en oeuvreL'objectif poursuivi par chaque collectivité est de définir et de mettre en oeuvre l'amélioration de sa gestion de la relation usager et la dématérialisation des services publics au sein de son entité locale
- Durée
- 24 mois
- Accord-cadre
- oui, avec une seule titulaire
- Prolongation
- possible, pour une nouvelle période · « L'accord cadre est mono-attributaire. L'accord-cadre est conclu pour une durée ferme de deux (2) ans reconductible une fois deux ans. L'accord-cadre ne comporte pas d'engagement de commande. Il est passé sans montants minimum et maximum pour la période ferme et la période reconductible. Le montant estimatif est non contractuel et il concerne la période ferme de deux ans »
- Lieu d'exécution
- département : Rhône (69)
Suivez cet appel d'offres : sa date limite dans votre agenda, ses mises à jour dans votre compte.
SuivreRésultat
1| Résultat publié | Marché | Titulaire | Attribué le | Montant |
|---|---|---|---|---|
| résultat 21-130801 (nouvel onglet)paru le 2 octobre 2021 | Marchémarché non retrouvé, lu dans le résultat · 10 offres reçues | entreprise retenue non identifiée | 29 septembre 2021la notification n'est pas publiée dans l'annonce | 400 000 €montant maximum prévu |
Avant cet appel d'offres
Aucun marché précédent trouvé chez cet acheteur.
Identité
- Code CPV
- Services d'assistance et de conseils informatiques, code 72600000
- Prix habituel
- montants de référence du code 72600000
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure ouverte
- Montant estimé
- 200 000 € hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 21-43411
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 21-43411 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 2 avril 2021
- Dernière publication
- 2 avril 2021
- Dernière correction
- aucune
- SIRET de l'acheteur
- 20004697700019
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 21-43411, paru le 2 avril 2021
- Coordonnées du service
- annuaire de l'administration (service-public.fr)