Le présent marché porte sur des prestations de centre de relation client et de gestion de la connaissance sur les produits et services de l'ANS

Attribué42,0 M€montant maximum HT, à Comdata Holding France, le 31 mai 2022

Date limite de réponse4 févr. 2022clos, publié le 20 novembre 2021

La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.

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Le besoin

Objet: Le présent marché porte sur des prestations de centre de relation client et de gestion de la connaissance sur les produits et services de l'ANS
Description: Le présent marché porte sur :- Des prestations de centre de relation client (service relation client, centre de gestion, campagnes et évolution du socle technique) sur les produits et services de l'ANS;- Des prestations de gestion de la connaissance sur les produits et services de l'ANS
Durée: 24 mois
Accord-cadre: oui, avec une seule titulaire
Prolongation: possible, pour une nouvelle période · « Le marché public a une durée ferme de 2 ans, à compter de sa date de notification au Titulaire. Il peut être reconduit 2 fois pour une période d'un an, par reconduction tacite. Si l'ANS décide de ne pas reconduire le marché public, elle informe le Titulaire 3 mois au plus tard avant la fin de la période en cours par tout moyen permettant d'attester la date de réception de la décision. »

La durée et la prolongation valent pour les 2 lots.

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Résultat publié	Marché	Titulaire	Attribué le	Montant
résultat 22-81512 (nouvel onglet)paru le 12 juin 2022	Prestations de centre de relation client (service relation client, centre de gestion, campagnes et évolution du socle technique) sur les produits et services de l'ANS	Comdata Holding France	31 mai 2022	42,0 M€montant maximum prévu
	Lot 1lu dans le résultat · 4 offres reçues	entreprise retenue non identifiée	31 mai 2022la notification n'est pas publiée dans l'annonce	21,3 M€montant maximum prévu
	Lot 23 offres reçues	entreprise retenue non identifiée	17 mai 2022la notification n'est pas publiée dans l'annonce	2,1 M€montant maximum prévu

Aucun marché précédent trouvé chez cet acheteur.

Code CPV: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance, code 72253000
Prix habituel: montants de référence du code 72253000
Nature: Services
Procédure: Procédure ouverte
Montant estimé: 23,4 M€ hors TVA, pour l'ensemble de ses 2 lots, déclaré par l'acheteur dans cet avis

Référence, sources et dates de publication