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réalisation et contrôle d'enquêtes clients mystères - qualité de service des opérateurs en ile-de-france
Ile-De-France MobilitesProcédure ouverteServices
Attribuémontant non publiétitulaire non publié, le 29 octobre 2020
Date limite de réponseclos, publié le 18 juillet 2020
Date limite de réponse
- La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.
Durée96 mois
Le besoin
- Objet
- réalisation et contrôle d'enquêtes clients mystères - qualité de service des opérateurs en ile-de-france
- Description
- Le présent accord cadre a pour objet la réalisation d'enquêtes clients mystères dans le cadre des différents systèmes de qualité de service définis par Île-de-France Mobilités. Il comprend la réalisation de mesures de la qualité de service par des enquêtes clients mystères pour l'ensemble des modes trains, RER, bus, métros et tramways sur le réseau francilien.Il comprend d'autres types d'enquête : enquête digitale, Parkings Vélos Île-de-France Mobilités, éco-stations bus, parcs relais.
- Durée
- 96 mois
- Accord-cadre
- oui, avec 2 titulaires au plus
- Prolongation
- possible, pour une nouvelle période · « durée initiale : 12 mois à compter de la notification. reconduction tacite d'une durée de 12 mois à compter de la date anniversaire de l'accord cadre. nombre de reconduction possible : 7. durée maximale de l'accord cadre : 8 ans, soit 96 mois. »
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SuivreRésultat
1| Résultat publié | Marché | Titulaire | Attribué le | Montant |
|---|---|---|---|---|
| résultat 22-168122 (nouvel onglet)paru le 22 décembre 2022 | Marchémarché non retrouvé, lu dans le résultat | aucun titulaire publié | 29 octobre 2020la notification n'est pas publiée dans l'annonce | montant non publié |
Les marchés du même acheteur que cet appel d'offres pourrait remplacer.
- fin estiméeContr�le de la r�alisation et de l'avancement du terrain de l'Enqu�te Globale Transport H2020 sur la p�riode septembre 2018-juin 2019.
Titulaire : Cerema
120 k€montant HT
Rapprochement : correspondance étroite.
Identité
- Code CPV
- Services d'audit, code 79212000
- Prix habituel
- montants de référence du code 79212000
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure ouverte
- Montant estimé
- 40,0 M€ hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 20-88530
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 20-88530 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 18 juillet 2020
- Dernière publication
- 9 août 2020
- Dernière correction
- 9 août 2020
- SIRET de l'acheteur
- 28750007800020
- Nom publié sur cet appel d'offres
- Ile de France Mobilités
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 20-100183, paru le 9 août 2020